Vzdělání a rozvoj

Vzdělávání ve společnosti OKAY.

Kvalitní personál je klíčem k úspěchu. Jsme si vědomi, že pokud chceme udržet standard zákaznického servisu na nejvyšší úrovni, pak se musíme našemu personálu náležitě věnovat.  Z tohoto důvodu je pro všechny naše zaměstnance připraven propracovaný systém vzdělávání a zaškolení, který je každému tak říkajíc „ušitý na míru“, aby byly zahrnuty všechny oblasti, které bude dotyčný ve své práci potřebovat. Každý tedy dostane možnost potřebného zaškolení, díky kterému může svoji práci dobře zvládat ke spokojenosti zákazníků.

Aby byla zajištěna vysoká úroveň personálu na všech prodejnách, používáme pro naše školení také moderní formu e-learningu. Pro personál prodejen připravujeme každodenní vzdělávání v odborných znalostech, kde se zaměřujeme na prodávané produkty, aby prodavač na prodejně byl ten nejlepší rádce. Nezapomínáme na školení měkkých dovedností, díky kterým se náš personál zdokonaluje a dle reakcí zákazníků bývá hodnocen na nejvyšších příčkách. Pro své vedoucí děláme pravidelná setkání, kde je prostor pro předávání zkušeností a účastníci si z těchto setkání odváží nápady a rady, jak rozvíjet nejen sebe sama, ale také svůj personál.

Nezapomínáme ani na zaměstnance naší centrály, pro které jsou rovněž připravena živá školení na rozvoj jejich dovedností, které mohou uplatnit v každodenní praxi.

Zkrátka v duchu starého čínského přísloví: „Chyť hladovému rybu a nasytíš ho na den. Nauč ho ryby chytat a nasytíš ho na celý život“, se snažíme systémem vzdělávání umožnit získat našim zaměstnancům znalosti, se kterými se v životě neztratí.

V letech 2010 – 2012 realizovala skupina společností OKAY projekt vzdělávání zaměstnanců s názvem „Vzdělávání je OKAY“ spolufinancovaný Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem ČR.